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《医药经济报》:医药企业流通环节冲出“信息孤岛”
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3月18日,亚太本土最大的管理软件厂商用友软件股份有限公司正式对外发布其流通与服务行业业务策略暨细分行业全面信息化解决方案,医药流通行业是该全面信息化解决方案重点针对的五大行业之一。

新医改及配套政策给医药流通行业带来了前所未有的挑战与机遇,旨在减少流通环节的集中招标采购、统一配送以及一系列规范流通市场行为的措施,将使行业迎来快速整合期,提升集中度的拐点将至。随着集中度的不断提高,大型企业快速扩张后的管理问题和中小企业的出路问题显现出来。用友公司执行总裁李友认为,包括医药流通在内的流通服务领域正处于一个快速兼并整合和扩大发展的时期,必须通过信息系统来支撑快速整合、并购及扩张后的持续稳定发展,整合资源,提升行业管理水平,提高赢利率。 

整合发展时代来临 

当前,以低价进、高价出的高费用销售模式为主要特征的商业竞争愈演愈烈,营业场所租金增加、人工成本上升、基本药物限价等等因素,使传统医药流通企业的压力越来越大。行业外资本、外资分销企业、制药企业不断介入医药流通领域,更加大了市场竞争的压力。此外,新兴物流、新兴业态、行业同盟、兼并重组等行业新举措也在价格、通路、客户关系方面对传统流通企业造成了强有力的冲击。 

面对压力,兼并重组、联大靠强、提升竞争力成为当前行业发展的主题词。在政策引导下,医药流通行业掀起了一轮兼并重组的浪潮。随着企业集团规模越做越大,并购后的整合问题日渐突出。尤其是规模药企,往往业务和物流体系首先实现了网络化,但是信息建设却相对落后,导致了业务规模越大,“信息孤岛”的现象越明显,因此,如何充分借助信息化手段,实现资源、业务整合和管理升级,以保障企业在快速扩张中持续稳定发展,成为医药流通企业的核心命题之一。 

用友公司流通服务行业解决方案事业部总经理姜生喜分析指出,当企业把规模做大的时候,不仅仅要把生意做大,更重要的是要发挥集团化运作本身的优势,实现资源业务的高协调。为实现集团管控,对信息系统的要求就非常明确,一方面需要加强总部对分支机构人、财、物的有效管控,这些要从集团层面来满足;一方面非常重要的是发挥集团整体优势,实现集团业务经营之间的协同,比如分销企业、上下游的关系,仓储、配送、网点的关系。 

在接管医药流通行业管理后,商务部副部长陈德铭曾经在全国商务工作会议上指出,要顺应互联网与物联网结合、传感网快速发展的趋势,加快流通企业信息化改造,推广应用企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、无线射频识别等先进的信息管理技术,以信息化带动网络化和组织化。 

从业务到全面信息化 

医药流通是流通行业中最为复杂的一个领域,药品名目种类繁杂,货品周转快,进出频繁,对经营质量有着严格的要求。目前,在药品流通企业的管理和信息化建设中,普遍存在管理粗放,商品流通和信息流通不畅,“跑、冒、滴、漏”现象严重等问题。 

目前,我国医药流通企业的信息化发展水平并不均衡,大多数中小型物流企业信息化水平较低,快速发展起来的医药商业集团也存在信息化整合和升级的问题。

据用友公司信息专家分析,目前医药流通企业的信息化管理中存在“信息孤岛”现象,表现在数据无法集中,各组织和部门之间信息不畅,导致企业对市场反应和工作协同效率慢,与企业的高速发展不匹配,企业的管控和决策困难。在与上下游供需链伙伴的信息沟通方面,存在缺少协作、信息不对称,无法形成基于共生营销的共赢经营决策等问题。 

医药流通企业已经普遍意识到信息化的重要性,对信息化的建设越来越重视,投资也越来越大。表现在:一方面,利用信息手段对药品进出仓库、在库管理、销售流向等进行及时的信息追踪成为药品监管的趋势;另一方面,不同类型和不同发展阶段的企业利用信息化解决从资金、预算、财务到采购、销售、客户、库存、费用等的管理,更有不少药企在尝试利用电子商务、信息增值服务、网络邮购等手段开辟新的盈利空间。 

在医药市场发展规模化、集中化的趋势下,医药企业突破了地域限制,形成了跨区域、多分支机构的集团型企业。因此,医药企业更需要全面信息化解决方案,涵盖集团管控(财务、供应链、资金、预算)、生产、分销、批发(物流)、连锁药店、人力资源、BI等信息化管理的所有内容,帮助企业实现完整的经营管理循环,不断提升管理水平,构建创新的增长模式。 

姜生喜指出,流通服务业不是简单的一个业务信息化就能达到目标的,而是需要全面信息化。全面信息化包含3个层面:一是从现有的局部信息化扩展为全面信息化整体应用;二是企业要完全改变视觉,以全局的观点,从以业务局部出发看信息化转变为业务与管理决策全面整合的角度审视信息化功效;三要充分整合软硬件。 

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